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Q:購買流程 / 會員辦理資訊?

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Q:現貨及預購甚麼時候可以拿到貨呢?

預購注意事項

1.現貨商品:現貨商品中午前下單,預計於3天內出貨。
(假日不出貨,連假及週五中午後即週末訂單皆為上班日才出貨)

2.包含預購商品訂單:由於我們的康普茶是以小批次釀造出貨,若訂單包含現貨商品及預購商品,將依 "預購商品" 的補齊後出貨,約需等待7-10天等待康普茶熟成。


Q:我可以退貨嗎?

關於退貨

1.純手工釀製的康普茶屬於活性飲品,全程我們會保持低溫冷藏配送,確保品質。

2.康普茶是自然發酵飲品,低溫仍會緩慢發酵,若瓶中有少量沉澱或菌絲漂浮物,屬自然現象,可放心飲用。

3.如果商品有瑕疵、低溫宅配運輸過程造成貨品毀損、商品品項有誤,請勿先將商品拆封使用,以免影響您的權益。

4.收到貨後有以上疑問請立即拍照存證並連絡我們,以便安排後續流程,我們將立即為您處理。

5.康普茶屬消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,無7天鑑賞期,出貨後不接受退換貨(瑕疵、毀損、品項有誤者不在此限)


Q:有哪些付款方式?

提供以下三種付款方式:

1.街口支付 (條碼掃描)

2.信用卡轉帳 (支援VISA、MasterCard、JCB信用卡,請於訂單確認後三天內匯款)

3.ATM轉帳 (網路ATM、自動櫃員機ATM)


Q:配送及運費計算方式?

1.配送方式及地點需知:由於康普茶需以冷藏保存,我們將以"黑貓低溫宅配"方式寄送,請填寫正確可收件之地址以防漏件

2.配送範圍:台灣本島(運費160元)

3.累積3次未取件紀錄,系統將列入黑名單,下次購物將無法享有免運門檻,單筆訂單將收取160元來回運費。

4.逢國定假日、連假、非上班時間、天候不佳、年節期間,宅配時間可能會因此延後。


沒收到康普茶?歡迎聯絡我們!

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